Esqueci minha senha

Para criar uma nova senha, peça um e-mail de redefinição na tela de login. Use este caminho também para trocar uma senha que você lembra: a troca de senha só existe na tela de login.

Como recuperar sua senha

Antes de começar: se você está conectado, saia da conta para voltar à tela de login. Veja Sair da conta.

Na tela de Login, clique em Esqueci minha senha.
Na janela Redefinir senha, confira o campo Email. Ele já vem preenchido se você digitou o e-mail na tela de login.
Clique em Enviar.

Aparece a mensagem Email de redefinição enviado para seguida do seu e-mail.
Abra o e-mail de redefinição e siga as instruções para criar a nova senha.
Volte ao Studio SHC e entre com a nova senha.

A troca de senha encerra a sessão nos outros aparelhos em que você estava conectado. Neles, entre de novo com a nova senha.

Caso não receba o e-mail

Situação	O que fazer
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Mensagens de erro

Mensagem exibida	O que significa	O que fazer
Email inválido	O e-mail não está em um formato válido	Confira o e-mail digitado
Usuário não encontrado	Não existe conta com esse e-mail	Confira o e-mail usado no cadastro
Muitas tentativas. Tente novamente mais tarde	Houve muitas tentativas em pouco tempo	Aguarde alguns minutos e tente de novo
Erro ao enviar email de redefinição	Houve uma falha ao enviar o e-mail	Tente de novo ou fale com o suporte